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El blog de Avinash Kaushik cumple 10 años

Esta semana el blog Occam´s Razor de Avinash Kaushik cumplió 10 años ¡Felicidades! Para mí es uno de los mejores recursos sobre Marketing Digital que existen en la web así que este post va para celebrar su longevidad y para animar a todos los apasionados por el marketing digital a que lo lean si no lo hacen ya.

Avinash Kaushik trabaja como Digital Marketing Evangelist para Google, uno de esos trabajos que suenan tan bien que no parecen reales. Antes fue Director of Research & Analytics en una de las empresas de software contable más grandes de Estados Unidos, Intuit, y también trabajó como consultor independiente. Es un gurú del marketing digital, pero lo de gurú va sin tono peyorativo, realmente es el tipo al que acudir si quieres adorar a alguien en este campo.

En un mundo como el del Marketing Digital en el que hay un montón de paja y presuntos expertos que producen contenidos con títulos como: “10 consejos para ser el primero en Google”, “Cómo ser el rey de las redes sociales”, “Hazte rico con el marketing de contenidos”, “Cómo conseguir tus primeros 1000 seguidores en Twitter”… Avinash Kaushik es un oasis de rigor que además escribe bien y consigue abordar temas complejos de manera amena.

Occam´s Razor va sobre todo sobre analítica web pero también trata otras áreas del marketing digital como redes sociales, diseño y usabilidad, branding, publicidad, móvil, vídeo… y muchos otros. 10 años son muchos años, sobre todo en el mundo digital, y los ha aprovechado muy bien.

Los artículos son siempre bastante largos, de esos que vale la pena guardarse en Pocket para ir consumiendo poco a poco cuando tienes un rato libre. Salen cada 15 días así que tenemos tiempo para ir asimilando.

Después de leerte un post de Avinash siempre aprendes algo nuevo (una funcionalidad, un concepto, un nuevo framework de marketing) y además reflexionas sobre tendencias, causas, consecuencias… Nada de listas, nada de clickbait, nada de thin content.

Por lo que sé Kaushik parece también un gran tipo. Los beneficios de sus dos best sellers Web Analytics: An Hour A Day y Web Analytics 2.0 los dona a dos organizaciones benéficas y además no incluye publicidad en su blog para que, según dice, te enfoques en el contenido sin ningún tipo de distracción.

Felicidades Occam´s Razor y ¡que cumplas muchos más!

Nota: además del blog, Kaushik tiene un newsletter semanal sobre la intersección entre Marketing Digital y Analytics. Te puedes suscribir aquí.

Algunos de mis artículos favoritos:

7 Incredible Web Design, Branding, Digital Marketing Experiences

How To Suck At Social Media: An Indispensable Guide For Businesses

See, Think, Do, Care Winning Combo: Content +Marketing +Measurement!

Digital Dashboards: Strategic & Tactical: Best Practices, Tips, Examples

Great Storytelling With Data: Visualize Simply And Focus Obsessively

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Analytics, Publicidad Digital, SEM

El móvil lo cambia todo

Mobile changes everything. Con esta frase abrió el Senior Vice President of Ads & Commerce de Google su presentación en el Google Performance Summit, un evento en el se presentan las novedades de AdWords y Google Analytics.

El keynote dura una hora y vale mucho la pena. Los datos más espectaculares para mí a pesar de que eran de esperar:

– Google confirma que más del 50% del tráfico web global viene de smartphones y tablets.
– Y también por primera vez se hacen más búsquedas en smartphones que en ordenadores de sobremesa y portátiles.

“Los marketers ya no están preguntando si deben invertir en plataformas móviles sino cómo deben invertir.”

Google AdWords y Google Analytics han sido completamente rediseñados para un mundo en el que los móviles son ya la plataforma más importante. Un mobile-first world.

Otro concepto que me pareció muy interesante es el de tener en cuenta tanto el Intent como el Context a la hora de publicitar nuestra marca.

Ya hablé del Intent en un post anterior y de cómo es lo que hace de Google una herramienta de marketing tan poderosa. Con el desplazamiento hacia dispositivos móviles el contexto en el que se produce la búsqueda es también fundamental para la efectividad del anuncio.

“Hay momentos como por ejemplo cuando estamos enviando un mensaje a nuestra pareja o viendo las fotos de las vacaciones de nuestros amigos en los que el usuario no está de humor para interactuar con una marca. En este contexto la marca sería una interrupción indeseada que se interpondría en el camino del usuario.”

Contexto también se refiere a cambiar el tipo de interacción entre target y marca dependiendo del dispositivo que esté utilizando y de la localización geográfica.

Es decir, tenemos que cuidar en qué momento, el lugar, el dispositivo.. en definitiva el contexto en el que impactamos a nuestro target.

Estos conceptos y las novedades de Google Analytics y Google AdWords dan para unos cuantos posts. Aquí dejo el keynote.

Analytics

Haciendo realidad el Learning Analytics

Google Analytics tiene desde esta semana una nueva funcionalidad llamada User Explorer  que permite conocer en mayor profundidad la relación de los usuarios con un sitio web o app durante todo su ciclo de vida. Esto es lo que Thomas Baekdal bautizó hace un tiempo como Learning Analytics, el paradigma de analítica web que nos permite trazar un perfil de los usuarios a lo largo del tiempo, valorando cada visita y cada interacción en función de nuestros objetivos y de nuestro modelo de negocio.

La analítica web tradicional está detrás de uno de los problemas más graves de Internet, la tiranía del pageview. El éxito se mide por volumen, cuantas más pageviews mejor y eso es genial si eres Buzzfeed que tiene un modelo de negocio basado precisamente en el volumen (a propósito de este tema recomiendo el libro Trust Me I´m Lying: Confessions of a Media Manipulator) pero no está tan bien si eres una tienda online cuyo modelo de negocio es conseguir ventas.

Para una tienda online o para cualquier otro sitio basado en la conversión es más interesante poder identificar qué clientes son los más valiosos. Si conocemos el proceso que han seguido hasta la conversión a lo largo del tiempo (customer journey) podremos identificar qué es lo que hemos hecho bien para potenciarlo (¿han respondido a una campaña? ¿han visitado el blog varias veces antes de lograr la coversión? ¿quizá sólo estamos logrando conversiones de gente que ha visto un vídeo explicativo?).

Si solo medimos visitas y pageviews nos estamos perdiendo todo este proceso que está sucediendo a lo largo de varios días o semanas. Una pageview de un usuario que ha realizado dos conversiones y que lleva visitando la página regularmente un año no puede meterse en el mismo saco que una visita de una persona que ha caído por casualidad en la página y se ha ido enseguida casi sin dejarle tiempo para cargarse. Si entendemos analytics como algo estático ambas visitas contarán como ¡bounce rate!

También podemos usar learning analytics para monitorizar cambios en el comportamiento de nuestros usuarios e identificar posibles problemas. Un usuario que visitaba la página tres veces a la semana de repente lo hace una vez cada dos semanas… ¿qué podemos hacer para evitar que nos abandone? Learning analytics le da a la analítica web el poder del business inteligence.

Google Analytics explica esta funcionalidad así en su artículo:

User Explorer te ayuda a identificar clientes individuales anónimos que no han convertido recientemente y ayudarles a reinteraccionar con tu sitio usando los canales de marketing existentes.

El problema hasta ahora con este concepto es que las herramientas de analytics no lo ponían muy fácil. Así que bienvenido este salto de calidad de Google Analytics que además es gratis y democratiza la analítica web de alto nivel.

Ahora es momento de probar este nuevo User Explorer y comentar los resultados en un futuro post.