Publicidad Digital

Los clicks accidentales son malos para el anunciante

Estos días he estado leyendo mucho sobre la Facebook Audience Network, la plataforma de publicidad de Facebook que permite usar su targeting para colocar publicidad en sitios (por ahora sólo apps seleccionadas) fuera de la red social. Da para mucho que hablar y es una gran amenaza para Google pero hoy me quiero centrar en una cosa que me ha llamado mucho la atención: el cuidado que han puesto en evitar los clicks accidentales en sus anuncios.

Facebook tiene datos que prueban que los clicks accidentales son negativos para los anunciantes. Para mí como usuario es evidente que intentar cerrar un anuncio y conseguir lo contrario es muy molesto y no me hace pensar nada positivo sobre la marca anunciada. Sin embargo, hay quien piensa que cualquier click es bueno, incluso accidental. Pues parece claro que el equipo detrás de la Facebook Audience Network no piensa así y está haciendo todo lo posible por evitarlos.

La manera que tienen de evitar estos clicks accidentales es delimitar de manera clara el espacio clikable y hacer que el resto del espacio no lo sea. En la foto de abajo sólo podríamos instalar la app anunciada a la izquierda dándole a “Install”, el resto del banner inferior no es clikable, lo mismo ocurre con el “Learn More” de la derecha.

10935991_1541169556143050_195486194_n

Una buen experiencia publicitario en entornos digitales es fundamental para que el modelo funcione y todos los actores (medios, anunciantes y usuarios) se puedan beneficiar. Si se mantienen unas reglas de usabilidad y calidad estrictas, la publicidad será mucho más efectiva y menos intrusiva. Todos ganaremos… ¡menos los desarrolladores de Ad Blockers! 🙂

Anuncios
Tendencias Digitales

Este es el plan a 10 años de Facebook

Este blog no tiene ni un mes de vida y eso significa que cuando se celebró la conferencia F8 de Facebook, no pude hablar de ella. Así que hoy toca un pequeño flashback.

El mes de abril pasado la red social más grande del mundo (1,600 millones de usuarios activos mensuales) reunió a la flor y nata de los influencers y desarrolladores mundiales para presentar sus novedades y su visión para los próximos años.

Y esa visión de futuro fue quizá de lo más interesante por lo claros que fueron al plantearla. Tan claros que la resumieron en una sola imagen.

Screen_Shot_2016-04-12_at_1.10.48_PM

A primera vista lo que queda claro es que Facebook quiere ser mucho más que una red social. Igual que Google quiere ser mucho más que un buscador, Apple mucho más que un fabricante de hardware o Microsoft más que un sistema operativo. En esto parece que todas las grandes empresas digitales están de acuerdo.

“Estamos construyendo la tecnología que dará a cualquiera el poder de compartir cualquier cosa con cualquier persona.” – Mark Zuckerberg

Facebook quiere conectar el mundo creando herramientas que lleguen a todo tipo de usuario en cada rincón del planeta e incluso proporcionando conectividad allá donde no la haya. De ahí su programa Internet.org para conseguir una conexión a Internet universal.

Este es el plan a 10 años

En 3 años: Centrarse en desarrollar el ecosistema Facebook.

En 5 años: dominar vídeo, fotografía (Instagram), mensajería, búsqueda (meterse en el terreno de Google) y grupos (una especie de red social dentro de la red social).

En 10 años: dominar la vanguardia de las nuevas tecnologías en la conectividad (conexión ubicua y de alta velocidad), Inteligencia Artificial (AI) y Realidad Virtual.

Si queremos hacernos a la idea de por donde van a ir los tiros de la tecnología en los próximos años, este gráfico da buenas pistas.

De todos los planes, el que más me atrae es el de la conectividad universal. Internet llega actualmente a bastante menos de la mitad de la población mundial y conseguir conectar el planeta entero será revolucionario. Por supuesto las motivaciones, por mucho que insistan, no son filantrópicas, más conexiones significan más usuarios para Facebook.

“Queremos conectar a todas las personas. Crear una comunidad global. Ayudar a unir a las personas. Darle una voz a todas las personas. Crear un flujo libre de ideas y cultura entre naciones. Esta idea de conectar el mundo se ha hecho fuerte en el último siglo: ahora puedes viajar a cualquier lugar del mundo en menos de un día. Los países comercian de manera más abierta y cooperan más que nunca. Internet nos ha dado la posibilidad de compartir más información e ideas que nunca antes. Hemos pasado de un mundo de comunidades aisladas a una comunidad global y todos hemos salido mejor parados gracias a ello.” – Mark Zuckerberg

Se puede estar de acuerdo o no, pero no se puede decir es que a Zuckerberg le falte ambición.

El único elemento del plan al que no le veo mucho futuro es a la realidad virtual, sigo sin ver claro que llegue a convertirse en un producto de masas. Pero ¿quién sabe? 10 años son muchos años. Hace una década ni siquiera existían los smartphones (el iPhone se lanzó en 2007).

SEM, Tendencias Digitales

Google procesa más de 2 billones de búsquedas anuales

Google tiene una larga historia de secretismo en lo que se refiere a datos sobre el número de búsquedas que gestiona. Por eso una de las sorpresas en el Google I/O que terminó hace unos días fue la revelación de que este año pasarán ya de los 2 billones de búsquedas por año.

Una aclaración: en español un billón en un millón de millones, es decir, un 1 seguido de doce ceros (1,000,000,000,000). Lo digo porque en Estados Unidos al billón español se le llama trillón (un falso amigo).

Aquí abajo recojo en un gráfico el crecimiento de las búsquedas en Google desde que arrancó la actividad del buscador allá por el año 2000.image

Fuente: Search Engine Land (Google now handles at least 2 trillion searches per year)

Los números que nos da si dividimos estas cifras en unidades de tiempo más pequeñas son mareantes:

  • Búsquedas por segundo: 63,000
  • Búsquedas por minuto: 3.8 millones
  • Búsquedas por hora: 228 millones
  • Búsquedas por día: 5.500 millones
  • Búsquedas por mes: 167.000 millones
  • Búsquedas por año: 2 billones

Una conclusión de estos datos es que a pesar del gran cambio en los patrones de consumo digitales que hemos experimentado en los últimos años con la revolución móvil y con la consolidación de las redes sociales, Google no da muestras de flaqueza y sigue creciendo de manera más que notable. Su negocio más rentable es el buscador y la publicidad basada en las búsquedas y de acuerdo con estas cifras, ese negocio no parecen en peligro.

Otra conclusión es que nadie es capaz de hacer remotamente sombra a Google en el terreno de las búsquedas. Ni los viejos competidores como Yahoo/Bing, ni las nuevas propuestas como DuckDuckGo, consiguen hacer cosquillas en su market share.

Google es líder destacado en todo el mundo salvo excepciones muy puntuales como:

  • China, donde son considerados un instrumento de espionaje y no les está permitido operar,
  • Rusia y Corea del Sur, donde tienen una competencia local fuerte (Yandex en el caso ruso, Naver en el caso surcoreano).

En este cuadro hay cifras más en detalle por país. En España por ejemplo, Google domina el mercado con un 95% de cuota.

2015 Search Engine Market Share By Country, courtesy of Return On Now

 

 

Redes Sociales, Tendencias Digitales, Vídeo

El vídeo mudo de Facebook

El medio es el mensaje. La frase de McLuhan es probablemente la más utilizada para impresionar cuando se habla de comunicación. Pero no puedo evitar que venga a la cabeza cuando me entero de que el 85% del vídeo en Facebook se ve sin sonido.

Hace ya unos años que el vídeo ocupa un lugar protagonista en el timeline de Facebook, favorecido por el inescrutable algoritmo que nos dicta lo que debemos y no debemos ver. Pero este tipo de vídeo no se parece en nada al que podemos ver en YouTube o Vimeo, tiene un estilo muy condicionado por el modo en que se consumen contenidos en Facebook, de un modo casual y sin intent.

Por lo tanto el medio (Facebook) ha moldeado al mensaje (vídeo) y ha creado un estilo completamente nuevo en el que los vídeos tienen que:

  • Conseguir convencer en menos de tres segundos al usuario de que vale la pena ver el vídeo.
  • Conseguir comunicar y entretener sin sonido.

¿Quién dijo que el cine mudo había pasado de moda?

El esquema tradicional de un vídeo en Facebook es empezar con una imagen impactante que llame nuestra atención para convencernos de que no sigamos desplazándonos hacia abajo. Luego se empieza a explicar que está pasando con ayuda de subtítulos con un tamaño de letra grande para que no tengamos necesidad de activar el sonido.

De este modo si estamos en la oficina o en el autobús no tendremos que ponernos los auriculares ni arriesgarnos a molestar a alguien. Facebook es una experiencia puramente visual y el sonido de los vídeos, aunque lo activemos, suele ser una música de fondo para cumplir o el sonido de ambiente ¿Para qué preocuparnos cuando sólo lo van a escuchar el 15% de los usuarios?

Así que para los creadores de vídeo, Facebook como medio plantea el desafío de crear narrativa puramente visual que atrape rápidamente. Nada de sutilezas.

Diferencias en visionados en Facebook y YouTube

La mención de los tres segundos que hice antes viene porque Facebook empieza a contar una interacción de vídeo como visionado (view) a partir de los tres segundos. Esta es la razón de las cifras astronómicas que vemos en los contadores de algunos vídeos, muy superiores a los números de YouTube en muchos casos.

facebook videos.PNG

Un “visionado de vídeo” se define como el visionado de tres o más segundos y aparecerá para todos los vídeos incluso para aquellos que se activan a medida que la gente se desplaza hacia abajo en su News Feed. (texto completo aquí)

En Facebook los vídeos tienen autoplay, lo que significa que no hace falta que le demos a ningún botón para que empiecen. Si estamos mirando nuestro timeline, nos quedamos parados en un vídeo durante tres segundos y seguimos desplazándonos hacia abajo, Facebook lo contará como que lo hemos visto.

Parece que YouTube es un poco más serie en el modo en el que cuenta sus visionados y para que se cuente uno tienen que pasar al menos 30 segundos de visionado. Además, no cuenta los vídeos con autoplay como vistos porque el usuario no ha movido un dedo para ver el vídeo y por lo tanto interpretan que no ha habido intención de verlo.

nuevos medios

Sobre Gawker y Peter Thiel

Este blog va también sobre nuevos medios y Gawker Media es un medio nativo digital de los más importantes así que aquí explico qué les ha ocurrido.

Cronología del Gawker v Hulk Hogan

Diciembre 2007 – Gawker publica un artículo en el que revela que el multimillonario Peter Thiel, uno de los fundadores de PayPal y peso pesado de Silicon Valley, es gay.

Octubre 2012 – Gawker publica un vídeo del famoso personaje de lucha libre Hulk Hogan, nombre real Terry Bollea, acostándose con la mujer de un amigo (me temo que no hay link a la noticia original, ni al vídeo. Todo fue retirado).

Octubre 2012 – Terry Bollea denuncia a Gawker por invasión de la privacidad.

Abril 2016 – El tribunal falla a favor de Bollea y condena a Gawker a pagar 140 millones de dólares.

Mayo 2016 – Peter Thiel reconoce que financió con 10 millones de dólares el proceso legal de Bollea para vengarse por el artículo en el que revelaban que era gay y hundir a Gawker.

Mayo 2016 – Gawker Media busca comprador y, de no encontrarlo, baraja la posibilidad de declararse en bancarrota.

La venganza es un plato que se sirve frío y después de siete años Thiel ha conseguido poner a uno de los medios nativos digitales más importantes de Estados Unidos al borde de la desaparición. Gawker Media está detrás de Gawker.com, Gizmodo, LifeHacker por citar a sus cabeceras más conocidas.

¿Quién tiene razón en este caso?

Si una cosa me fascina de este caso es que soy capaz de encontrar argumentos razonables a favor y en contra de todas las partes.

A favor de Peter Thiel

  • Si eres gay, es asunto exclusivamente tuyo y nadie tiene porqué revelarlo.
  • Si te acuestas con alguien en un ámbito privado, no es justificable que un vídeo tomado sin tu consentimiento acabe online.
  • No todo vale en la lucha por el pageview.

A favor de Gawker

  • Resulta preocupante que un millonario tenga el poder de usar la justicia para hundir a medios de comunicación (¿Cómo nos defendemos el resto de mortales?)
  • Con este tipo de precedentes los medios no se atreverán a publicar historias negativas sobre personajes de este tipo por miedo a represalias.
  • Los 140 millones de dólares de multa pueden provocar que muchos se lo piensen dos veces a la hora de ejercer su derecho a la libertad de expresión.

Hace unas meses escuché un podcast de la BBC sobre la influencia que los grandes personajes de Silicon Valley están teniendo sobre la cultura, la ética y los estilos de vida a nivel global a través de sus plataformas tecnológicas. Ahí escuché por primera vez hablar de Peter Thiel y se me quedó grabado su nombre concretamente por este pasaje:

“No es una exageración decir que el gobierno es tan fundamentalmente malvado que negar la naturaleza malvada del gobierno es como negar la existencia del diablo.”

A mí alguien que dice estas cosas, que se sienta en el consejo de administración de Facebook y que tiene miles de millones de dólares me parece inquietante. Pero en el futuro, si este personaje hace algo malo ¿quién se va a atrever a publicarlo?

Esta es un historia de peces pequeños, peces medianos y peces grandes. El problema es que ante la justicia todos los peces deberían tener el mismo tamaño. Pero eso es una utopía.

Publicidad Digital, SEM

AdWords se adapta a un mundo mobile-first

Google está reajustando sus productos para que reflejen la transición de un mundo en el que el PC es el aparato principal de acceso a Internet (desktop-first) a un mundo en el que esa posición la ocupa el móvil (mobile-first). Y AdWords, su buque insignia y gallina de los huevos de oro (hasta el 89% de la facturación de Google viene de aquí), está en el centro de este desplazamiento hacia el móvil.

Sridhar Ramaswamy, Senior Vice President Ads & Commerce presentó las novedades que trae AdWords dentro de la conferencia Google Ads & Analytics Innovations.

AdWords incorpora tres cambios fundamentales y todos reflejan el cambio hacia un mundo mobile-first..

¿Cómo debe ser el diseño de los anuncios de texto de AdWords en un mundo mobile-first?

Los anuncios de texto con títulos largos son más útiles para usuarios de móvil porque proporcionan más información sin que el usuario tenga que tocar sobre el anuncio. Por ello han aumentado el número de caracteres a 80 y se podrán hacer descripciones más largas. Esto supone un incremento del 50% en la longitud del texto del anuncio. Según estudios de Google esto produce hasta sube el CTR (Click Trough Rate) hasta un 20%.

¿Cómo debe ser el diseño de los anuncios de display en un mundo mobile-first?

Los anuncios de display (gráficos, banners) deben lucir bien independientemente de la pantalla (desktop, mobile, tablet). Para conseguir esto, Google ofrece una nueva herramienta en la que el anunciante sólo tiene que darles su título, descripción, imagen y URL y ellos se encargan de crear el anuncio que tenga buen aspecto en cualquier tipo de pantalla.

¿Cómo deben ser las pujas?

El anunciante debe tener más flexibilidad sobre lo que puja para insertar sus anuncios en cada tipo de aparato. Google empezará a ofrecer pujas en las que se podrá ajustar la cantidad a pujar por cada tipo de aparato: desktop, móvil e incluso táblet.

Dominar la publicidad móvil es fundamental y estos cambios en AdWords están dirigidos a mantener ese liderazgo. Google ha dominado totalmente el mundo desktop-first y está muy bien colocada para seguir haciéndolo en este nuevo mundo mobile first. Aunque si se descuida ahí está Facebook para sacar tajada.

Analytics, Publicidad Digital, SEM

El móvil lo cambia todo

Mobile changes everything. Con esta frase abrió el Senior Vice President of Ads & Commerce de Google su presentación en el Google Performance Summit, un evento en el se presentan las novedades de AdWords y Google Analytics.

El keynote dura una hora y vale mucho la pena. Los datos más espectaculares para mí a pesar de que eran de esperar:

– Google confirma que más del 50% del tráfico web global viene de smartphones y tablets.
– Y también por primera vez se hacen más búsquedas en smartphones que en ordenadores de sobremesa y portátiles.

“Los marketers ya no están preguntando si deben invertir en plataformas móviles sino cómo deben invertir.”

Google AdWords y Google Analytics han sido completamente rediseñados para un mundo en el que los móviles son ya la plataforma más importante. Un mobile-first world.

Otro concepto que me pareció muy interesante es el de tener en cuenta tanto el Intent como el Context a la hora de publicitar nuestra marca.

Ya hablé del Intent en un post anterior y de cómo es lo que hace de Google una herramienta de marketing tan poderosa. Con el desplazamiento hacia dispositivos móviles el contexto en el que se produce la búsqueda es también fundamental para la efectividad del anuncio.

“Hay momentos como por ejemplo cuando estamos enviando un mensaje a nuestra pareja o viendo las fotos de las vacaciones de nuestros amigos en los que el usuario no está de humor para interactuar con una marca. En este contexto la marca sería una interrupción indeseada que se interpondría en el camino del usuario.”

Contexto también se refiere a cambiar el tipo de interacción entre target y marca dependiendo del dispositivo que esté utilizando y de la localización geográfica.

Es decir, tenemos que cuidar en qué momento, el lugar, el dispositivo.. en definitiva el contexto en el que impactamos a nuestro target.

Estos conceptos y las novedades de Google Analytics y Google AdWords dan para unos cuantos posts. Aquí dejo el keynote.